FAQ
Perguntas frequentes sobre sistema de ponto
Reunimos aqui as dúvidas que o RH e as áreas de gestão de pessoas mais nos trazem, da implantação ao contrato.
Sobre a solução
Sim, e essa é a nossa diferença. Nós adaptamos a Blue Ponto às regras da sua operação, incluindo escalas, banco de horas e acordos coletivos, em vez de exigir que você encaixe o processo no software.
A legislação exige registro de jornada a partir de 20 funcionários. Nós atendemos empresas de 25 ou mais funcionários e órgãos públicos, onde a complexidade de escalas e vínculos justifica um sistema sob medida.
Nós trabalhamos com média e grande empresa e com o setor público, em operações com múltiplas unidades, escalas variadas e apuração complexa. Micro operação não é o nosso foco.
Nós avaliamos as formas de marcação já usadas na sua operação e configuramos o sistema para elas, considerando os modelos de REP previstos na legislação vigente.
Funciona. O reconhecimento facial roda no próprio aparelho e a marcação fica gravada nele, com o horário real do registro, não o da sincronização. Não há limite de tempo nem de quantidade: o registro fica guardado no aparelho até a conexão voltar. A única ressalva é não desinstalar o aplicativo antes de sincronizar, porque a marcação que ainda não subiu mora no próprio aparelho.
Sim. Banco de horas, escalas, turnos e acordos coletivos são configurados conforme as regras da sua operação e aplicados na apuração de cada colaborador.
Implantação e integração
A implantação leva 30 dias, do contrato ao sistema operando com as regras de jornada configuradas e o time treinado. Depois disso vêm mais 60 dias de acompanhamento do nosso time de sucesso do cliente, que cobre os primeiros fechamentos de folha e os ajustes que só aparecem com a operação rodando. O cronograma detalhado sai logo após o mapeamento do processo atual.
Nós migramos o cadastro de colaboradores, com vínculo, departamento, escala e admissão, e o saldo de banco de horas de cada pessoa, com validação antes do primeiro fechamento. O histórico de marcações anteriores não é importado: ele permanece no sistema antigo, que continua sendo a fonte daquele período para consulta e fiscalização.
Não necessariamente. Nós avaliamos os equipamentos existentes e as formas de marcação em uso na sua operação antes de recomendar qualquer investimento em hardware.
Sim. A integração é nativa com Senior, AlterData e Domínio. Para qualquer outra folha, o Gerador de Layout Customizado monta o arquivo no formato exigido, sem desenvolvimento extra.
A customização das regras de jornada faz parte da nossa entrega. Alterações de layout de exportação para a folha são resolvidas pelo Gerador de Layout Customizado, sem desenvolvimento extra.
Nós treinamos o RH e os gestores responsáveis pela apuração com sessões baseadas no processo real da empresa, usando as regras já configuradas no sistema.
O atendimento é de segunda a sexta, das 8h às 18h, por telefone, WhatsApp e e-mail, com especialistas em jornada e não com atendimento de primeiro nível por roteiro. Não operamos plantão 24 horas. Nos primeiros 60 dias o time de sucesso do cliente acompanha os fechamentos de perto, e depois o canal segue aberto para os ajustes que a operação exigir.
Conformidade legal
A Portaria 671 consolidou as regras de registro eletrônico de jornada e definiu os modelos de REP aceitos hoje. A Blue Ponto acompanha as Portarias 671, 1510 e 373 com uma equipe dedicada, que atualiza o sistema a cada mudança.
Sim. A Portaria 671 exige que todo sistema de registro eletrônico de ponto por programa (REP-P) tenha Atestado Técnico, e no Blue Ponto ele é emitido de dentro do próprio sistema, assinado com certificado digital. Isso muda o dia da fiscalização: o documento sai na hora, pelo seu time, em vez de depender de um chamado ao fornecedor.
Nós mantemos uma equipe dedicada ao acompanhamento normativo. Quando uma portaria muda, a adequação chega ao sistema como parte do serviço, sem projeto separado.
Os dados de jornada são tratados com controle de acesso por perfil e registro de quem consultou ou alterou informação, de modo a atender os princípios de finalidade e rastreabilidade da LGPD.
Sim. Os registros e as alterações ficam armazenados com autoria, data e hora, e podem ser consultados e exportados para atender auditoria interna ou fiscalização.
Ficou alguma dúvida
Pergunte direto a quem implanta o sistema.
Respondemos sobre conformidade, integração de folha e prazo na própria conversa.
Setor público
Sim. Nós atendemos órgãos públicos e autarquias pelas modalidades de contratação previstas na legislação e acompanhamos o processo com o setor responsável do órgão.
Nós fornecemos a documentação técnica da solução e esclarecemos requisitos funcionais para que a equipe do órgão elabore o termo de referência com informações precisas de mercado.
Cada vínculo é apurado de forma independente, com jornada, escala e histórico próprios, e a consolidação preserva a rastreabilidade de todos os registros.
Sim. As assinaturas registram autoria, data e hora, o que dá validade jurídica ao espelho e às justificativas e dispensa a circulação de papel entre os setores.
A implantação começa pelo mapeamento dos regimes de jornada, vínculos e fluxos de aprovação do órgão. Só depois disso o sistema é configurado, com validação da área de gestão de pessoas antes do primeiro fechamento.
Comercial e contrato
Começa por uma demonstração em que nós entendemos as regras de jornada, o número de colaboradores e a folha utilizada. A partir desse levantamento montamos uma proposta específica para a sua operação.
O investimento depende do número de colaboradores, das unidades envolvidas, da complexidade das regras de jornada e das integrações necessárias. Fale com nosso time para receber uma proposta com esses dados.
Sim. O suporte técnico consultivo faz parte do contrato, assim como as atualizações do sistema decorrentes de mudança normativa.
Não. Nosso trabalho é dimensionado para operações a partir de 25 funcionários e para órgãos públicos, onde a customização de regras faz diferença no resultado.
Agende uma demonstração pelo formulário de contato. Nós retornamos para entender a operação e, na sequência, enviamos a proposta.
Fale com quem entende a sua escala.
Trinta minutos com um especialista, com a sua escala real na mesa.